在日前举行的IBM PULSE 2008服务管理大会上，IBM申明，其旗下的管理软件正在朝着运营自动化、绿色环保和降低成本的目标不断努力。

　　本届Pulse大会上，IBM透露了依靠自动化来减少手工劳动费用和低效计算的IT运营的新设想。同时，IBM还透露了可以为企业IT部门中此类改进提供支持的管理软件的产品细节。此次展会吸引了4000多位与会者，IBM将动手实验室、讲座和会议的重点放在其过去几年通过收购Tivoli、Micromuse和MRO Software得到的管理技术上。综合而言，IBM希望为那些寻求减少手工劳动、降低费用和部署更节能基础设施的客户提供改变数据中心运营的创新管理方式。业界观察家表示，IBM可能拥有将这些构想变为现实的正确技术，但是需要更好地向客户阐明其价值。

　　IBM高级副总裁兼软件部集团经理Steve Mills说：“IBM仍面临着可见性、控制和自动化等问题的挑战。随着我们向全面自动化的演进，我们现在可以建立一种通用的控制环境。IT将成为消除基础设施管理过程中手工劳动问题的媒介。虽然这是个简单的概念，但做起来并不容易。”

　　在IT经理寻求实现流程（例如服务请求、资产管理和灾难恢复任务）自动化时，IBM认为其所传达的信息与用户的实际需求十分契合。

　　科罗拉多州药房福利管理商HealthTrans公司的技术经理Matthew Elston说：“我们本应必须雇用15个人才能完成的工作量，是我们利用现有IBM软件所能完成的最小工作量。但是随着虚拟化、基于交易的应用和对快速扩展业务需求的出现，IT部门的员工无法手工支持所有的工作。他们必须要休息。”

　　Elston是HealthTrans的一个IT团队的成员。该团队利用IBM Tivoli的Workload Scheduler和Dynamic Workload Broker将数百个内部开发的脚本迁移到流程模板中，使企业无需增加人员就可以更迅速地添加客户程序。

　　HealthTrans的运营经理Brian Frantz说：“我们的应用必须在几秒内予以处理，当企业规模不断扩展时，我们必须在不增加IT人员的条件下，将交易响应时间减少到最低程度。在使用这些产品之前，我们的流程无法扩展，脚本已经用了10年了。现在的情况是，我们能够在不大动干戈的情况下，不断演进我们的环境。”

　　HealthTrans在IT自动化方面的成功实践并不是唯一的。随着IT资源的扩大运营，以及对IT服务需求的高速增长，采用自动化技术的努力在各类企业中很常见。分析人士指出，自动化技术在过去1年半间从可有可无发展到必不可少，它对数据中心运营的影响只会变得越变越大。

　　Ptak, Noel & Associates分析师Jasmine Noel说：“需要管理对象的数量将呈现爆炸式的增长。IT部门无法靠雇佣人员来应对设备、标签、应用以及更多的将成为数据中心标准配置的元素的增加。自动化与舒适水平或优化某些流程无关。为了有效地进行IT运营，企业除自动化之外别无选择。”