2008年，从雪灾、地震、奥运会、全球金融危机，是一个值得世纪留念的一年。在交通中断的情况下，软件作为计算机的灵魂，怎样才能更好地为远在他乡的客户及时进行服务？电脑突然坏掉，珍贵数据也这么跟着完蛋？在严酷经济形势面前，企业怎样才能更好地削减费用？分销商在降价的同时怎样保持或提高利润？等等

    针对以上问题，顺和达产品中心于2008年初提出了“零服务”研究课题，主要技术有：自动备份数据、自动在线升级、自动客户端分发、自动IP解析等内容。

    历经一年来的技术研究，目前，顺和达“零服务”理论已初见雏形，并已成功应用到遍布世界各地的顺和达用户群。截至2008年，顺和达软件产品销售数量增长67%，派遣上门服务人次由150降为0次（除了约30％通过电话，其余均通过网络远程为客户进行服务），减少客服、后勤人员22人。

    经调查分布各地的不同行业、不同规模中小企业100家的顺和达新客户，以及顺和达各地分销商，应用“零服务”技术后的汇总平均结果：
一、顺和达用户：
1、IT人员数量：比2007年减少1.7人。
2、软件购入成本（顺和达以外产品）：节省5.81万元。
3、软件维护费用（主要是厂家上门服务费、版本升级人员差旅费、软件服务年费）：节省3.78万元/年。

二、顺和达分销商：
1、销售收入：比2007年增长57％。
2、服务收入：比2007年减少36％。
3、人员成本：比2007年减少5.6人。
4、销售费用：比2007年减少41％。